--900.jpg)
От 1 октомври „Телнет” и фактически се влива във Vivacom, като услугите се прехвърлят към телекома, а обслужването ще става в неговите офиси. Офисите на „Телнет” ще работят до 27 септември включително.
Компаниите подробно информират за промените, които ще настъпят за клиентите на „Телнет”.
На първо място се подчертава, че цената на услугите остава без промяна.
Това включва:
- Месечни такси за използваните услуги;
- Параметри и скорости на интернет услуги;
- Включеният брой ТВ канали.
● Всички извършени предварителни плащания за бъдещи периоди се запазват;
● Приложенията за мобилна телевизия telnet.bg ще бъдат достъпни до 31 октомври 2023 г.;
● Достъпът до клиентския портал на „Телнет” е преустановен.
Промени в месечните фактури:
● Последна сума за плащане към „Телнет” ще бъде за месец септември 2023 г.;
● От 1 октомври 2023 г. месечните фактури ще се издават от Vivacom;
● Всички електронни фактури ще бъдат достъпни чрез клиентския портал My Vivacom, за което е необходима регистрация;
● Срокът за заплащане на месечната ви фактура от Vivacom е 18 дни от дата на издаване;
● Всяка следваща месечна фактура от Vivacom ще бъде издавана всеки месец на 1-во число. Задълженията в тях, ще бъдат за използваните от услуги в месеца на фактуриране;
● В случай, че използвате мобилен абонаментен номер от Vivacom, ще получавате SMS известие при излязла нова месечна фактура и дължима сума, както и напомняне за просрочие и извършено плащане;
● Текущите клиентски номера, чрез които се извършват плащания чрез EasyPay, FastPay и по банков път няма да бъдат активни от дата 28 септември 2023 г.;
● Новият клиентски номер на Vivacom, чрез който ще може да се извършват плащания, можете да откриете чрез някой от следните начини след 1 октомври 2023 г.:
- В клиентския портал My Vivacom, след успешна регистрация;
- На първата страница на издадената месечна фактура от Vivacom, която можете да откриете в клиентския портал My Vivacom;
- Чрез автоматично меню (опция 6 от главното меню) на някой от текущите номера за обслужване: ✓ 062603071; ✓ 061820045; ✓ 0888149259; ✓ 0886551170.
- В SMS известие, изпратенo от Vivacom.
● На първа страница във фактурата, издадена от Vivacom, ще бъде наличен и персонален IBAN, чрез който може да се плаща по банков път;
● С преустановяване на клиентския портал на „Телнет”, опцията „3 дни отсрочка“ при спиране на интернет услуга за неплатен месечен абонамент, няма да бъде достъпна.
Как и къде можете да се заплаща месечно задължение:
● До 27 септември 2023 г., включително ще може да се заплаща чрез всички съществуващи канали: - Офисите на Телнет; На касите на EasyPay и FastPay; ✓ Онлайн на e-pay.bg; ✓ По банков път. За посочените канали за плащане остават валидни всички текущи идентификатори, чрез които е заплащано на каса или онлайн до дата 27 септември 2023 г.
● В периода от 28 до 30 септември 2023 г. включително плащания няма да се приемат в офисите на „Tелнет” или алтернативните канали за плащане.
● От 2 октомври 2023 г. включително, ще може да се заплаща чрез новоиздадените с клиентски номера от Vivacom чрез следните канали:
- Vivacom магазини;
- Онлайн чрез портала My Vivacom или корпоративния сайт vivacom.bg;
- Алтернативните канали за плащане – EasyPay, FastPay, e-pay.bg, както и по банков път.
За всички посочени методи на плащане ще можете да се използва Vivacom клиентски номер.
Място на обслужване:
● Промяна по текущи договори като смяна на план, добавяне или премахване на допълнителни пакети, преподписване и промяна на адрес ще можете да извършвате:
- В офисите на Телнет и контактните номера до 27 септември 2023 г., включително;
- В офисите на Vivacom от 2 октомври 2023 г. или като се свържете с номер за обслужване: ✓ 062603071; ✓ 061820045; ✓ 0888149259; ✓ 0886551170.
● В периода между 28 септември и 30 септември 2023 г. промени няма да бъдат приемани и извършвани.
